서비스 수수료

○ 서비스 수수료는 구매자에게만 부과되며, 판매자는 서비스 수수료가 없습니다.
○ 서비스 수수료에는 이체수수료가 포함되어 있지 않습니다.
○ 이체수수료는 은행의 '전자금융서비스이용약관'에 따르며, 약관의 변경에 의해 수수료가 변경될 수 있습니다.
○ 구매자의 구매거절로 인한 환불 시에는 서비스수수료는 환불되지 않습니다.
○ 위의 서비스 수수료는 별도 공지 시까지 무료이며, 면제종료일 1개월 전까지 홈페이지에 공지할 예정입니다.

※ 출처 : 국민은행 '서비스 수수료' 내용 중

안전한 매매보호서비스

인터넷뱅킹 이체서비스의 일종으로 판매자에게 즉시 이체되지 않고 은행에 예치되었다가, 구매자의 구매승인을 통해 판매자에게 최종 이체되는 인터넷뱅킹 결합형 매매보호서비스입니다.

이용대상

• 구매자

  •   - KB국민은행 개인 인터넷뱅킹(공인인증서소지) 고객

• 판매자

  •   - KB국민은행 개인/기업 인터넷뱅킹(공인인증서소지) 고객
  •   - 인터넷쇼핑몰내 판매자 인증마크 등록을 위해서는 KB국민은행 인터넷뱅킹(공인인증서)가입 필수

   

서비스 가능시간

  연중무휴 24시간 가능(단, 매일 23:40~00:20까지는 인터넷뱅킹 시스템점검으로 거래불가)  

서비스 흐름도

※ 출처 : 국민은행 '에스크로 결제란?' 내용 중

에스크로이체는 고객님(구매자)의 인터넷뱅킹 이체한도내에서 거래가 가능합니다.
또한, 인터넷뱅킹 1회 및 1일한도를 초과할 수는 없으며 거래금액은 1일 이체한도에 누적됩니다.

※ 출처 : 국민은행 '서비스 FAQ' 내용 중

구매자가 물품을 수령한 뒤 대금지급을 지연하는 경우 판매자를 보호하기 위한 제도입니다
즉, 구매자가 물품을 수령한 후 일정기간이상 구매승인이나 구매거절 의사표시가 없는 경우 판매자에게 자동지급하는 제도입니다.

현재 「KB에스크로 이체」에서는 판매자의 예치내역 확인일로부터 8일후에 자동구매승인이 이루어집니다. 만일 구매자가 이 기간이내 물품을 제공받지 못했거나, 물품의 하자가 있는 경우 에는 반드시 별도의 “구매거절” 등록을 해 놓아야 자동지급이 이루어지지 않습니다.
단, “구매거절” 등록 이후에도 구매자는 “구매승인” 등록을 통해 대금지급이 가능합니다.

※ 출처 : 국민은행 '서비스 FAQ' 내용 중

사은품을 선택하지 못하신 경우, 선택 상품들 중 임의의 상품으로 배송됩니다.

마이페이지 > 나의 주문 > 주문내역 > 상세주문내역 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.

마이페이지 > 나의 주문 > 주문내역 > 상세주문내역 을 통해 주문번호를 확인 하실 수 있습니다.

장바구니를 이용한 방법
1. 주문하고자 하는 물품을 장바구니 담기
2. 계속 쇼핑하기 또는 장바구니 이동하기
3. 주문서 작성 / 결제하기
4. 주문접수 / 완료


바로구매를 이용한 방법
1. 주문하고자 하는 물품을 바로구매 선택
2. 주문서 작성 / 결제하기
3. 주문접수 / 완료 

※ 회원과 비회원의 정보 요청 사항이 다를 수 있습니다. 

은행에 보관되어 있는 에스크로 예치금은 “구매자”와“판매자”의 정당한 상호 합의에 따른 일방의 승인에 의해 지급 및 환불이 이루어지며, 은행이 임의로 지급하는 경우는 없습니다.
따라서, 상호간의 합의가 없거나 분쟁상태로 인해 거래승인(구매승인 또는 환불승인)이 없어 장기간 예치되어 있는 경우에 은행은 법원에 본 예치금을 공탁(공탁비용을 공제한 잔액)처리하게 되며, 소송절차를 통해 정당한 권리자가 공탁금을 회수하셔야 합니다.

 ※ 출처 : 국민은행 '서비스 FAQ' 내용 중

해외에서 발행된 (VISA, MASTER) 만 이용 가능합니다.

휴대폰번호나 이메일로 통지되는 거래내역은 단순거래내역만 제공되기 때문에 제3자가 SMS나 이메일을 받았다고 하더라도 구매자나 판매자의 금융정보가 노출되지는 않으므로 안심하셔도 됩니다.

※ 출처 : 국민은행 '서비스 FAQ' 내용 중

신용카드로 결제 후 주문을 취소하는 경우 카드 승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어 집니다.
따라서 현금 등의 기타방법으로 환불받는 것은 불가능합니다.